Poboljšanja, novi i kvalitetniji produkti su danas neizbježni na putu prema većoj konkurenciji. U ulozi kupaca najčešće srećemo dva pristupa ponuditelja. S jedne strane nam žele ponuditi više i bolje usluge i proizvode od onih koje veća imamo. Uz pisač nam, na primjer, u jednom proizvodu sada nude skener i kopirni uređaj istodobno i na taj način koriste tzv. “up-sella.” S druge strane smo svjedoci takozvanog “cross-sella” kada nam, primjerice, prilikom kupovine hladnjaka, prodaju i paket zimnice. Takvih slučajeva imamo bezbroj. Korištenje ispravne strategije se može prokazati uspješnim, na jedan ili drugi način.

Kome treba posvetiti više pozornosti – novim ili postojećim kupcima?

4dAw8Su1SyaQH5ABC87S_Traunsee-Toscana_2014-02-01 (90 von 117)
hello

Prema izračunima stručnjaka, danas je od 5 do 20% mogućnosti da proizvod ili uslugu prodamo novom kupcu – i čak 60 do 70% šanse da se kupnja dogodi kod dosadašnjih klijenata. Iz ove perspektivne se najprije nameće pitanje: znamo li tko su naši kupci, kakve su njihove navike, imamo li arhivirane sve njihove potrebe i, naravno, obavljene kupnje?

cuba-cup

Pročitaj FAQ

On-premise
APPCRO BMS On-premise
  1. On premise – osnovne značajke
Cloud verzija
APPCRO BMS Cloud verzija
  1. Cloud verzija – osnovne značajke
Naplata
On premise i cloud verzija
  1. Cloud naplata
  2. On premise naplata
Integracije
APPCRO BMS Integracije
  1. Usluge integracije
Partneri
APPCRO BMS partneri
  1. Partnerstva