Poboljšanja, novi i kvalitetniji produkti su danas neizbježni na putu prema većoj konkurenciji. U ulozi kupaca najčešće srećemo dva pristupa ponuditelja. S jedne strane nam žele ponuditi više i bolje usluge i proizvode od onih koje veća imamo. Uz pisač nam, na primjer, u jednom proizvodu sada nude skener i kopirni uređaj istodobno i na taj način koriste tzv. “up-sella.” S druge strane smo svjedoci takozvanog “cross-sella” kada nam, primjerice, prilikom kupovine hladnjaka, prodaju i paket zimnice. Takvih slučajeva imamo bezbroj. Korištenje ispravne strategije se može prokazati uspješnim, na jedan ili drugi način.

Kome treba posvetiti više pozornosti – novim ili postojećim kupcima?

Prema izračunima stručnjaka, danas je od 5 do 20% mogućnosti da proizvod ili uslugu prodamo novom kupcu – i čak 60 do 70% šanse da se kupnja dogodi kod dosadašnjih klijenata. Iz ove perspektivne se najprije nameće pitanje: znamo li tko su naši kupci, kakve su njihove navike, imamo li arhivirane sve njihove potrebe i, naravno, obavljene kupnje?

Ocjena:
Objavljeno

Pročitaj FAQ

Opća pitanja
Osnovno
  1. Postoji li korisnički priručnik koji dolazi u paketu sa APPCRO BMS platformom?
  2. Na koji način pružate podršku svojim korisnicima?
  3. Mogu li pristupiti APPCRO BMS platformi preko mobilnog uređaja?
  4. Može li se APPCRO BMS platforma prilagoditi po mjeri za organizaciju?
  5. Trebam li imati vlastiti server za korištenje APPCRO BMS platforme?
  6. U kojim izvedbama APPCRO BMS platforma dolazi?
  7. Mogu li zatražiti probnu verziju APPCRO BMS platforme?
  8. Zašto je APPCRO BMS kvalitetano rješenje za moju organizaciju?
  9. Koje podsustave obuhvaća?
  10. Što je APPCRO BMS?
Funkcionalnosti
Osnovne značajke
  1. Interaktivni widgeti
  2. Bilješke i podsjetnici
  3. Notifikacije
  4. Chat
  5. Filtriranje
  6. Napredna pretraga
  7. Ovjera dokumenata
  8. Pohrana privitaka
  9. Upravljanje interaktivnom kolaboracijom (napredna komunikacija)
  10. Pregled i praćenje svih aktivnosti u sustavu
  11. Upravljanje razinama i tajnošću dokumentacije
  12. Višejezičnost
  13. Personalizacija
Korisnička podrška
Uvod u APPCRO BMS
  1. Administracija sustava
  2. Chat i upravljanje notifikacijama
  3. Interaktivna kolaboracija i pohrana datoteka
  4. Profil kreirane stavke
  5. Kreiranje i ažuriranje forme
  6. Personalizacija prikaza po prijavljenom korisniku
  7. Pregled aktivnosti
  8. Glavna nadzorna ploča
  9. Povrat zaboravljene lozinke
  10. Prijava korisnika
On-premise
APPCRO BMS On-premise
  1. On premise – osnovne značajke
Cloud verzija
APPCRO BMS Cloud verzija
  1. Cloud verzija – osnovne značajke
Naplata
On premise i cloud verzija
  1. Cloud naplata
  2. On premise naplata
Infrastruktura
ICT infrastruktura
  1. Infrastruktura APPCRO BMS On-premise
  2. Infrastruktura APPCRO BMS Cloud
  3. Infrastruktura – općenito
Integracije
APPCRO BMS Integracije
  1. Usluge integracije
Partneri
APPCRO BMS partneri
  1. Partnerstva