{"id":3446,"date":"2019-07-15T18:47:30","date_gmt":"2019-07-15T17:47:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.appcrobms.com\/?page_id=3446"},"modified":"2025-02-13T11:45:12","modified_gmt":"2025-02-13T10:45:12","slug":"suivi-des-emails","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.appcrobms.com\/fr\/produit\/suivi-des-emails\/","title":{"rendered":"Suivi des e-mails"},"content":{"rendered":"\n\t
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Suivi des e-mails<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Concernant le suivi des e-mails dans APPCRO BMS, il existe un service qui lit et enregistre les messages e-mails dans APPCRO BMS. Les e-mails sont visibles par tous les utilisateurs ayant le droit d'acc\u00e8s \u00e0 une bo\u00eete aux lettres sp\u00e9cifique d'APPCRO BMS. Chaque e-mail peut \u00eatre li\u00e9 \u00e0 une entreprise, un contact ou un utilisateur qui a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9 dans le syst\u00e8me APPCRO BMS.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span><\/span>\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t

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E-mail token<\/h2>\n\t\t\t\t\t

APPCRO BMS offre \u00e9galement un suivi avanc\u00e9 des e-mails \u00e0 l'aide d'un jeton, une \u00e9tiquette ajout\u00e9e \u00e0 l'objet d'un e-mail. Le jeton peut \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9 automatiquement lorsque vous recevez un nouvel e-mail, et en fonction de l'e-mail et des r\u00e8gles d\u00e9finies, APPCRO BMS peut automatiquement lier les e-mails \u00e0 l'entreprise, aux contacts et aux employ\u00e9s, am\u00e9liorant ainsi la pr\u00e9cision et facilitant la gestion des e-mails. Le jeton est \u00e9galement utilis\u00e9 pour associer toute la communication suivante avec l'utilisateur sous une seule discussion, de sorte que l'historique complet de la conversation soit visible.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t

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Profil de messagerie<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Le profil de l'e-mail affiche toutes les informations pertinentes relatives \u00e0 l'e-mail, ainsi que les options ou actions qu'un utilisateur peut entreprendre concernant un e-mail. Avec la possibilit\u00e9 de r\u00e9pondre ou de supprimer un message, vous pouvez assigner un e-mail \u00e0 un autre utilisateur ou modifier le statut du message. De plus, il est possible de lancer des actions telles que la cr\u00e9ation de demandes au service desk, de t\u00e2ches ou d'\u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span><\/span>\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t

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Lancement de l'action<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Avec le suivi des e-mails, vous pouvez cr\u00e9er rapidement et facilement des t\u00e2ches, des appels, des \u00e9v\u00e9nements ou des demandes client. En un clic, ouvrez le formulaire de cr\u00e9ation avec les donn\u00e9es automatiquement extraites de l'e-mail. Soyez efficace et productif. Le profil de l'e-mail offre un aper\u00e7u des e-mails associ\u00e9s, la possibilit\u00e9 d'ajouter ou de supprimer des liens, et d'ajouter des commentaires. Chaque lien est cr\u00e9\u00e9 \u00e0 partir d'une entit\u00e9 existante, telle que des probl\u00e8mes du SD ou des t\u00e2ches utilisateur, offrant ainsi aux utilisateurs la possibilit\u00e9 de suivre facilement leurs t\u00e2ches.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t

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\u00c9conomisez votre temps<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Le suivi des e-mails notifie l'utilisateur lorsqu'un e-mail qu'il a envoy\u00e9 a \u00e9t\u00e9 lu. Gr\u00e2ce \u00e0 cette information, il n'est plus n\u00e9cessaire d'envoyer un e-mail ennuyeux et chronophage du type je v\u00e9rifie juste si vous avez bien re\u00e7u mon e-mail. De plus, pour chaque e-mail, l'utilisateur peut modifier les \u00e9tiquettes visibles dans l'objet du message. En fonction des \u00e9tiquettes, les e-mails de l'utilisateur sont organis\u00e9s, examin\u00e9s et facilement accessibles. Le filtrage des e-mails est \u00e9galement activ\u00e9 pour les e-mails assign\u00e9s \u00e0 l'utilisateur ou non assign\u00e9s.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span><\/span>\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t

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E-mails avec des liens<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Les e-mails peuvent \u00eatre li\u00e9s pour former des cha\u00eenes d'e-mails. Il est possible de r\u00e9pondre \u00e0 un e-mail, et celui-ci est ensuite ajout\u00e9 \u00e0 l'e-mail pr\u00e9c\u00e9dent, affichant ainsi leur structure. En plus de connecter les e-mails, il est \u00e9galement possible d'ajouter des liens vers des documents existants dans le syst\u00e8me et d'autres e-mails li\u00e9s aux e-mails existants.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t

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Un d\u00e9pliant avec plus d'informations sur ce sous-syst\u00e8me et ses modules:<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span><\/span>\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t

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Un d\u00e9pliant avec plus d'informations sur ce sous-syst\u00e8me et ses modules:<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span><\/span>\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t

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